Política de Privacidade

1. Escopo

A política se aplica aos dados enviados pelos formulários de contato e de solicitação de orçamento deste site. Ela descreve apenas as funcionalidades identificadas na versão publicada da aplicação e não constitui parecer jurídico.

2. Dados informados nos formulários

No formulário de contato, são solicitados:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• assunto e conteúdo da mensagem.

No formulário de orçamento, são solicitados dados de identificação e contato, informações sobre a empresa e o projeto, preferências comerciais, faixa de investimento e a forma como você conheceu a ProSystem Digital. Alguns desses campos são opcionais e estão identificados no próprio formulário.

O envio de orçamento também registra a data e o horário e a URL de origem. O endereço IP pode ser processado temporariamente pelo servidor para limitar tentativas repetidas e reduzir abuso.

3. Finalidades do tratamento

Os dados são usados para:

• receber, analisar e responder mensagens;
• compreender a necessidade apresentada e preparar o atendimento;
• entrar em contato pelo canal escolhido no pedido de orçamento;
• proteger o formulário de orçamento contra envios automatizados ou repetidos.

Bases legais utilizadas

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato: para analisar e responder pedidos de orçamento ou de contratação feitos por você.
• Legítimo interesse: para responder contatos gerais iniciados por você e aplicar controles proporcionais contra abuso, sempre com uso dos dados estritamente necessários e respeito aos seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos: quando for necessário preservar registros específicos.

O site não pede consentimento para receber uma solicitação e respondê-la, pois esse tratamento é necessário ao atendimento iniciado pelo próprio usuário. Não há envio de newsletter ou publicidade por assinatura.

5. Fornecedores utilizados

A ProSystem Digital utiliza a Locaweb para transporte de e-mail e hospedagem da caixa postal institucional. A Vercel fornece a infraestrutura de hospedagem da aplicação e pode processar dados técnicos necessários para entregar e proteger o site.

As submissões são processadas por APIs internas e encaminhadas por conexão SMTP autenticada. A ProSystem Digital continua responsável por escolher e supervisionar seus fornecedores. Não há integração identificada com CRM, analytics, pixel de publicidade ou CAPTCHA.

6. Cookies e armazenamento no dispositivo

A aplicação não define cookies próprios nem utiliza ferramentas de rastreamento identificadas no código. Como o site possui recursos de aplicação web progressiva (PWA), o navegador pode armazenar arquivos técnicos em cache para carregamento e instalação. Esse armazenamento não é usado pela aplicação para publicidade ou criação de perfil.

7. Retenção e segurança

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades descritas nesta Política, observadas eventuais obrigações legais ou a necessidade de resguardar direitos. O descarte depende de revisão administrativa; o sistema não promete exclusão automática.

O código aplica validação de campos, limite de tamanho, verificação de origem, campo-isca, tempo mínimo de preenchimento e limitação temporária de tentativas nos formulários de contato e orçamento. A transmissão em produção usa HTTPS na aplicação e TLS no transporte SMTP. Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente isento de riscos.

8. Solicitações sobre seus dados

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição ou eliminação quando aplicável. Use o contato@prosystemdigital.com.br ou o formulário de contato e escreva “Privacidade” no assunto. A ProSystem Digital poderá pedir informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades do site, nos fornecedores utilizados, nas formas de tratamento dos dados ou em requisitos legais aplicáveis. Sempre que houver alterações relevantes, a versão vigente permanecerá disponível nesta página acompanhada da data da última atualização.